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| Categorie : Politique |
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| Derniere mise à jour : 07/01/2009 |
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| SFR dans mon colimateur |
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J'ai décidé de ne plus me laisser faire. Attention, citoyenne enragée...
En espèrant que mes expèriences serviront à d'autres :
Je précise que je suis interdite bancaire, je n'ai plus l'usage d'une carte, seulement de retraits pour éviter les conflits avec ma banque qui me ponctionne des frais en veux-tu ? en voilà ! (Un homme qui se débat avec ses soucis est un homme courageux, une femme qui le fait aussi est taxée de mégère...)
Bon, tout le monde le sait, en ce moment je pète les plombs (voir ici Ca y est, je pète les plombs ). J'en ai après SFR et les fournisseurs de téléphonie mobile dont les abus sont légion.
10 ans que j'étais cliente chez eux avec plusieurs portables, bien évidemment. Imaginez le fric que je leur ai laissé...
Pour reconnaissance de bons et loyaux services, je manque un prélèvement en juillet, avec mon déménagement, et mon dos à soigner à la morphine, je me rends compte qu'il n'est pas prélévé le mois suivant.
Il m'est arrivé qu'ils prélèvent le mois suivant, là, ce n'est pas le cas, comme par hasard...
Le mois suivant, j'ai une pénalité d'impayé de 10 € et quelques en plus de mon prélèvement dont la ligne a été restreinte. Le portable, dont mon fils a l'usage, ne peut plus recevoir que les appels.
J'appelle pour comprendre ce qu'il se passe, j'apprends que cela fait suite à cette facture. Je souhaite régler cette facture de 31 € dans les meilleurs délais, la télé-opératrice me donne les coordonnées pour faire un virement mais elle oublie de me donner les nom de banque.
Je tiens absolument à régler cette affaire le jour même, j'ai le malheur d'envoyer un mandat-cash. Quelques jours se passent, la ligne n'est pas rétablie. Je rappelle donc SFR pour savoir où en est mon affaire. J'apprends qu'ils ne prennent pas les mandats-cash et qu'ils ne savent pas où est ce mandat, me demandent de payer, encore, par carte bancaire. J'explique qu'il est hors de question que je paie 2 fois la même facture ; on me demande donc d'envoyer le double du mandat cash, ce que je fais immédiatement.
La ligne n'étant pas rétablie, j'apprends qu'ils n'ont jamais reçu ce double et l'on me demande de le renvoyer à nouveau.
Mais la ligne de mon fils est carrément coupée. Là aussi, inutile de vous dire que j'ai failli m'étrangler en étant menacée d'être déclarée à Preventel.fr : Accueil qui fiche tous les mauvais payeurs et interdit donc de prendre une ligne ailleurs. Un peu comme la Banque de France pour les interdits bancaires.
Toujours aussi aimable, je leur dis que j'en ai rien f..., que tout le monde a des difficultés en ce moment, qu'ils pourraient faire un effort de compréhension. Pour 31 €, mon affaire a tourné en eau de boudin et j'ai décidé de résilier mon abonnement. On précise qu'il faut payer le solde de l'abonnement.
Ci-dessous, les manips à faire pour résiler pour éviter de payer le solde de l'abonnement.
"Lorsque vous souscrivez un abonnement de téléphonie mobile, vous signez un contrat avec l'opérateur pour une période minimum. Sauf motif légitime, vous devrez l'honorer jusqu'au bout...
Résilier un abonnement de téléphonie pendant la période minimale d'abonnement 
Une résiliation théoriquement impossible
Vous n'avez en théorie pas le droit de résilier votre abonnement de téléphonie pendant la durée minimale de l'abonnement spécifiée dans votre contrat. Si vous décidiez néanmoins de le faire, vous deviendriez redevable à la société de téléphonie de la totalité des forfaits mensuels restant à payer jusqu'au terme de cette période. Sachez que certains contrats spécifient que ces sommes deviennent immédiatement exigibles.
Sauf pour motif légitime
Il est heureusement possible de résilier un abonnement sans frais pour motif légitime. Les motifs habituellement retenus par les opérateurs sont les suivants : - Vous constatez dans un délai de 7 jours à compter de la mise en service de la ligne que le service proposé est inaccessible depuis votre domicile ou votre lieu de travail,
- Vous déménagez dans une zone non couverte par l'opérateur,
- Vous déménagez à l'étranger,
- Vous avez une maladie ou un handicap incompatible avec l'utilisation du portable.
Important
Si votre contrat doit impérativement comporter la possibilité d'une résiliation anticipée, la liste des motifs légitimes autorisant cette résiliation n'est pas imposée aux sociétés de téléphonie et peut donc différer d'une société à l'autre. Certaines, à la suite de nombreuses plaintes déposées par des associations de consommateurs, ont toutefois élargi cette liste à certaines des situations suivantes : - Chômage de l'abonné,
- Longue hospitalisation,
- Incarcération,
- Situation de surendettement de l'abonné,
- Décès de l'abonné ou du chef de famille,
- Faillite personnelle.
Pensez donc à bien lire le contrat qui vous est soumis avant de le signer...
Une augmentation des tarifs ou un changement du numéro d'appel sont aussi des motifs de résiliation présents dans de nombreux contrats, à moins que ces modifications soient imposées par les pouvoirs publics. L'abonné doit en être informé par son opérateur qui dispose en général d'un délai de 30 jours pour mettre fin sans frais à son abonnement.
La perte et le vol
Aucun contrat ne considère en revanche la perte et le vol du portable comme des motifs permettant de résilier son contrat par anticipation. Si vous perdez votre portable, vous devrez donc continuer à payer votre abonnement.
Transmettre son abonnement
Céder votre contrat d'abonnement à une tierce personne peut être un moyen de résilier ce dernier au cours de la période minimale d'abonnement sans avoir de motif "légitime". Il vous suffit d'envoyer un courrier à votre opérateur dans lequel vous lui indiquez les coordonnées postales et bancaires de la personne à qui vous cédez votre contrat. Si ses capacités financières sont suffisantes, l'opération ne peut vous être refusée par votre opérateur. "
http://www.maison-facile.com/
Vous comprenez maintenant pourquoi je pète les plombs à tous les niveaux. Surtout, ne vous laissez pas faire, les gros ont l'intention de bouffer tous les petits... En ce temps de disette, ils ne feront pas de quartier... http://aliciabx.over-blog.com/article-24541446.html
http://www.lepost.fr/article/2008/11/08/1320020_sfr-dans-mon-colimateur_1_0_1.html
